Наслов овог чланка може изгледати мало претерано, али били бисте изненађени када бисте сазнали шта се дешава у нашем мозгу када се видео потраје за учитавање.
Последњих година студије повезане са неуронауком и паметним телефонима постају све чешће. Овог пута, компанија је Ериццсон која је спровела студију како би испитала ефекте који чекају на учитавање видео записа на ниво стреса. Ова студија објављена је у најновијем извештају о мобилности и примила је 30 добровољаца старих између 18 и 52 године у граду Копенхагену.
Да би извели ову студију , сви добровољци су били опремљени наочарима за праћење ока, мерилицима крвног притиска, можданим електродама и пулсомерима. Једном када су надгледани њихови витални знаци, сваки од добровољаца добио је Ериццсон мобилни телефон повезан на 3Г мрежу и затражио да изврши укупно 18 задатака у периоду од 20 минута. Задаци су се кретали од прегледавања страница вести, претраживања вршите са најчешћим претраживачима и гледања видео записа. Видео записи су унапред одредили кашњења утовара како би се измерио одзив добровољаца.
Мерач процене представљало је когнитивно оптерећење, мерач стреса који указује на количину ресурса које мозак захтева за извршавање задатка (а што се одражава на количину активности префронталног кортекса). Когнитивни нивои оптерећења мере се у вредностима од 0 до 1. Одговор мозга до 0,7 сматра се нормалним, од те вредности бисмо говорили о стресној ситуацији. Нивои су знатно премашили 0,7 када је реч о кашњењу отпремања видео записа.
Ниво стреса се повећао за 13% за једноставно гледање видео записа, али се повећао за 3% са само два минута чекања на оптерећењу и до 6% више ако се кашњење повећа на 6 секунди. Али тамо где је пораст стреса постао најзапаженији било је у страшном баферу, паузе током видео емитовања, где би врхови стреса могли достићи 34%, нивои који чак премашују оне који се могу искусити током испита или док гледате хорор филм.
Још један од ефеката кашњења учитавања видео записа, поред повећања нивоа стреса код корисника, је и лоша перцепција коју имају о оперативној компанији са којом су уговорили своје 3Г, 4Г мреже , или ВиФи. Просечна кашњења у отпремању видео снимака довела су до тога да се корисник осећа незадовољним својим добављачем услуга и сходно томе жели да промени добављача. Ако говоримо о кашњењима дужег времена, перцепција корисника о марки се знатно погоршава. На исти начин, индекс задовољства корисника према свом добављачу повећава се до 4,5 поена у корисничком искуству без кашњења са учитавањем.
