Преглед садржаја:
- Како да откажете претплату на Мовистар
- Веб начин
- Путем телефона
- Путем поште и е-маила
- Како да откажете претплату на Водафоне
- Веб начин
- Путем телефона
- Путем поште и е-маила
- Како да откажете претплату на Оранге
- Како да откажете претплату на Иоиго
- Путем телефона
- Путем е-маила
- Како да откажете претплату на Јаззтел
- Путем телефона
- Путем поште и е-маила
- Како да откажете претплату на МасМовил
- Путем е-маила
- Путем телефона
- Како да се одјавите са Амене
- Како да откажете претплату на Пепепхоне
- Како да откажете претплату на Диги Мобил
- У тренутку отказивања, имајте на уму ...
Према важећим прописима, корисник који тврди да може отказати свог оператера све док више нема обавезе да остане с њим. Упркос чињеници да неке урбане легенде уверавају да је то немогућ задатак, различите телефонске компаније су дужне да прихвате било да то радите телефоном, е-поштом, поштом или путем обрасца на мрежи, као што се дешава у Мовистар-у или Водафоне-у.
Када одобрење буде отказано, већини оператера треба два дана да то изврши. Због тога вам препоручујемо да започнете овај поступак најмање недељу дана пре почетка још једног месечног плаћања. Имајте на уму да би вам, ако потраје мало дуже од промене месеца, могли наплатити доплату или другу месечну накнаду.
С друге стране, пре него што започнете овај гломазан процес, имајте на уму да ће ваш оператер учинити све што је могуће како не бисте отишли, са понудама које можда нећете моћи да одбијете, одузимајући више времена него обично или непрекидно шаљући оглашавање на да то увек имате на уму. Међутим, ако је ваша идеја да оставите да или да, у наставку ћемо вам рећи како можете да се одјавите од оператера као што су Мовистар, Водафоне, Оранге, Иоиго или Пепепхоне.
индекс садржаја
Како да откажете претплату на Мовистар
Ако се ваш боравак у Мовистар-у завршио и желите да откажете услугу, то можете учинити на различите начине. Су.
Веб начин
Мовистар вам даје могућност обраде отказивања путем Интернета. Наравно, кад год желите да откажете само мобилну линију без икаквог повезаног пакета, попут Мовистар Фусион или Мовистар ТВ. Након што уђете на страницу корисничке услуге Мовистар, мораћете да унесете свој ИД и телефонски број линије коју желите да откажете. Након што то урадите, примит ћете код путем СМС-а, што ће бити неопходно за наставак поступка одјаве. Када све завршите, можда ћете добити позив од оператора Мовистар да потврдите отказивање.У овом позиву могу вам понудити понуду, иако ако заиста желите да откажете линију, морате је само одбити тако да престану да инсистирају. Овај оператер може такође да затражи да пошаљете писмо са својим подацима и потписом како би отказивање било у потпуности завршено.
Путем телефона
Један од најлакших начина за обраду отказивања путем Мовистара је контактирање оператера телефоном. Можете да позовете њихов број корисничке службе за појединце или слободњаке 1004 или 1489 за пословне купце.
Путем поште и е-маила
Иако је то најмање коришћен начин обраде отказа, због спорости имате могућност опроштаја од Мовистара поштом. Да бисте то урадили, потребно је да на следећу адресу напишете писмо са образложењем разлога одустајања.
Мовистар, ПО Бок 151,124, 28080 Мадрид (Шпанија).
У ово писмо морате укључити податке као што су телефонски број за који желите да се одјавите, фотокопија ДНИ-а или ваш потпис. Такође можете да пишете на е-маил, пишите ус@телефоница.цом, можда много боље од слања писма у поштанско сандуче.
Како да откажете претплату на Водафоне
Водафоне такође пружа својим корисницима различите начине одјаве. Узети на знање.
Веб начин
Као и Мовистар, можете се одјавити са Водафона на веб локацији која је за ово омогућена. За то ће тражити вашу личну карту, телефонски број и верификациони код, које ћете морати унети када их примите на свој мобилни телефон. На крају, мораћете да изаберете производ за који желите да се одјавите и потврдите га.
Путем телефона
Ако више волите да откажете линију преко Водафоне телефонског броја корисничке службе, мораћете да позовете 22123 или 607 12 30 00 ако позив позивате са мобилног телефона са другом СИМ картицом која није Водафоне.
Путем поште и е-маила
Отказивање Водафона можете обрадити писањем писма на следећу адресу:
Водафоне Еспана, Одељење за пензионисање САУ. Авенида де Америца 115, 28042 Мадрид.
У њега морате да наведете разлоге, личну карту и број телефона.
Такође, захтев и потребну документацију такође можете послати е-поштом на адресу водафонебајас@водафоне.ес
Како да откажете претплату на Оранге
За разлику од претходна два оператора, Оранге вам омогућава да откажете само телефоном. Односно, неће вам то дозволити ни путем е-поште ни путем било ког обрасца на својој веб локацији. На овај начин, да бисте процесирали отказивање било ког од његових производа, потребно је да позовете бесплатни број 1470 са свог Оранге СИМ-а или 900 904 158 било ког другог оператера или фиксне телефоније (такође бесплатно).
Када контактирате оператера у одељењу за испуштање, они ће вам доставити референтни код неопходан за надгледање процеса. Међутим, такође ћете морати да пошаљете фотокопију личног документа путем е-поште и потврдите да ли су ваши подаци и услуге које сте уговорили тачни. Због тога ће вам Оранге послати е-пошту. Када се заврше све информације, повлачење ће потрајати неколико дана.
Како да откажете претплату на Иоиго
Иоиго вам даје могућност отказивања линије и телефоном и е-поштом.
Путем телефона
Да бисте обрадили отказивање са Иоиго-ом, можете назвати број службе за кориснике 622 (ако сте купац компаније) или 1707 ако зовете другог оператора. Када контактирате агента, објасните да желите да откажете линију како би вас могао пребацити у одељење за отпуст. Као опште правило, оператер тражи да пошаљете е-пошту на цустомерс@иоиго.цом са скенираним ИД-ом да бисте верификовали свој идентитет. Једном када је приме, обично се одмах одјављују.
Путем е-маила
Ако више волите да користите е-пошту, свој захтев за одјаву можете послати на цустомерс@иоиго.цом наводећи у теми разлог за вашу е-пошту и телефонски број за који желите да се одјавите (пример: Захтевајте одјаву претплате са КСКСКСКСКС). У телу објашњава разлог пада. Једном када се снађу, замолиће вас да им пошаљете неку документацију за потврду вашег идентитета.
Како да откажете претплату на Јаззтел
Јаззтел је једна од компанија са најгорим препрекама по питању укидања. Не зато што вас спречавају, јер је то по закону немогуће све док је престала ваша обавеза да останете, већ зато што ће бити измишљено хиљаду и један начин да вас убеде да не одлазите. Међутим, имате различите начине за обраду.
Путем телефона
Ступите у контакт са јаззтелом преко бесплатног броја 1565 и реците агенту да желите да откажете уговор. Питаће вас зашто и покушаће да вас убеде понудом. Такође ће вам вероватно дати могућност да обуставите услугу на неколико недеља или месеци, уместо да откажете претплату.
Ако и даље имате тринаест година и не попустите, Јаззтел ће од вас тражити следеће податке за одјаву: име и презиме, личну карту, телефонски број са којег желите да одустанете, последње 4 цифре вашег банковног рачуна и контакт телефон.
Путем поште и е-маила
Напишите писмо:
Служба за кориснике Јаззтел-а (Цасуалти Сервице) Пасео дел Цлуб Депортиво, 1, зграда 8, Пословни парк "Ла Финца", 28223 Позуело де Аларцон, Мадрид
У њему објасните разлоге отказивања и укључите све своје личне податке (фотокопију ДНИ-а, последња четири детаља вашег банковног рачуна, број који желите да откажете и потпис). Из истих разлога и личних података отказивање можете обрадити путем е-поште: баја@јаззтел.цом
Како да откажете претплату на МасМовил
Са МасМовил-ом ће бити врло лако одјавити се, иако замишљамо да ће вас као и друге компаније покушати задржати уз себе нудећи вам занимљиву понуду.
Путем е-маила
Сам оператер препоручује коришћење е-поште за одјаву претплате: хола@масмовил.ес.
Укључује разлоге због којих желите да се одјавите, број телефона и фотокопију ДНИ-а. Они ће вам одговорити након неколико сати. Ако наставите са поступком, отказивање неће трајати више од два дана.
Путем телефона
Такође можете назвати да обрадите отказивање на бесплатни број 900 697 396 или затражити да вас позову тако што ћете унети њихову веб страницу и уписати свој број у одељак „или ћемо вас назвати“ који се појављује на врху веба.
Како да се одјавите са Амене
Амена вам пружа могућност да откажете линију позивањем бесплатног броја 900 26 30 23. Затражиће од вас следеће податке: личну карту и име и презиме власника, последње 4 цифре банковног рачуна и телефонски број на којем се захтева повлачење.
Како да откажете претплату на Пепепхоне
Пепепхоне не поставља превише препрека да поништи линију. Мораћете само да поднесете агента који покушава да вас заведе понудом да вас задржи са њима. Да бисте отказали било коју услугу од овог оператора, довољно је да позовете број корисничке службе 1214 или 900 878 761 (оба бесплатна). У тренутку када то радите, имајте при руци последње 4 цифре банковног рачуна, личну карту и е-пошту повезане са уговором.
Како да откажете претплату на Диги Мобил
Диги Мобил не ствара проблеме да обради отказивање. Можете га затражити путем бесплатног телефонског броја 1200, назначујући, као и у осталим компанијама, ваше личне податке: име, презиме и НИФ власника, телефонски број на којем се захтева отказивање и последње цифре вашег банковног рачуна.
У тренутку отказивања, имајте на уму…
Као што кажемо, сваки оператер је дужан да одјави корисника у року од два дана од када је то саопштио. Иако је врло једноставно, искуство показује да неки клијенти имају проблема са његовом обрадом, посебно када немају датум повлачења или потребну акредитацију да су затражили повлачење. Због тога је пожељно узети у обзир следеће мере предострожности:
У случају отказивања услуге телефонским путем, затражите од оператора да вам достави референтни број отказивања. Такође можете захтевати од оператера да вам пошаље поштом или е-поштом документ који потврђује управо извршено управљање.
Исто тако, ако се одјавите путем поштанске поште, пошаљите обавештење са потврдом о пријему. Ако сте затражили повлачење и сматрате да није извршено у складу са важећим прописима, можете поднети захтев Служби за кориснике телекомуникација. У овом линку имате све информације за подношење захтева.