Наранџаста оставља кориснике Хуавеи Асценд Г7 без ажурирања

25. октобар од 2015. године купац љубазно обавести Оффициал Форум оф тхе Цоммунити Оранге ваш терминал, Хуавеи Асценд Г7, не прими ажурирање Андроид 5.0 Лоллипоп, али остаје у верзији Андроид 4.4 КитКат. Овај недостатак ажурирања спречава вам приступ услугама као што су ОрангеТВ или фудбал и узрокује проблеме успоравања услуге и преузимања ажурирања апликација. Од тог дана готово 100 порука у нити која траје до 31. октобра 2016. године, године жалби и нема решења. У бескрајном низу порука, напетост расте, а манири су све гори и гори: купци се осећају преваренима и одговор представника их не задовољава, низ изговора који увек упућују на другу страну или једноставно недостатак знања о ситуацију која кориснике додатно разбесни.

Мобилни телефони са омогућеним софтвером

У брду жалби које се акумулирају према оператеру, откривамо главнину проблема. Да ли не телефони који Оранге понуде као што су слободни? Фрее као могућност коришћења СИМ картицу из неког другог предузећа друге него Наранџаста, да, али софтвер Андроид на телефону… то је друга прича. Оранге контролише Андроид ажурирања својих телефона, укључујући сопствени софтвер који омогућава својим клијентима приступ услугама попут ОрангеТВ- а и другим апликацијама оператора, као што је Оранге Цасх. Тако, ако Хуавеинуди нову исправку, прво треба да прођете кроз Оранге да би је објавили на њиховим телефонима. То се није догодило, остављајући хиљаде Хуавеи Асценд Г7 корисника да висе и видећи како други телефони, чак и од исте компаније, као што је Хуавеи П8, примају ажурирања. Одређени корисник се жалио да се његов проблем поновио и на другим телефонима које је понудио оператер, посебно на моделима Сони Кспериа М2, Самсунг Галаки С4 и С5. Ако је то случај, говорили бисмо о проблему који би погодио веома велики број корисникау Шпанији, а то ће се погоршати када неке апликације попут ВхатсАпп престану да нуде подршку овим оперативним системима којима је истекао рок употребе, у ком случају би корисници могли остати потпуно беспомоћни.

Оранге-ов одговор

Од оператера није било званичног одговора, само у наранци Оранге Цоммунити, која је у почетку рекла да су чекали да добију ажурирање од Хуавеиа, одговор који очигледно није био убедљив пошто су прошле 2 године од одласка Андроид 5. Лоллипоп. С друге стране, они извештавају да је процес адаптације софтвера сложен и дуг, нешто што изненађује купце, који виде како су други модели њиховог оператора добили њихова ажурирања пре много месеци. На молбе за стрпљење доћи представници Оранге, нешто што вређа купце који прете ситуацијом Уреду за потрошаче, с обзиром на мало корисности жалбе након ћаскања. Након тога нит се завршава, у октобру ове године, а жалбе се преносе на друштвене мреже и, претпостављамо, на судове. Са странице туекперто.цом контактирали смо компанију Оранге да бисмо сазнали имају ли неке планове у вези с тим и тренутно чекамо званични одговор. Ажурираћемо чланак ако добијемо било какве информације које могу бити од помоћи онима на које утиче „затамњење“Хуавеи Асценд Г7.