Чини се да златно доба иПхоне-а почиње да мења смер. Барем, што се тиче разлике међу корисницима који први пут купују апплепхоне. Најновији врхунски модел уживао је добру продајну подршку током првих недеља издања, али међу онима који су направљени са једним од ових терминала, оних који су објављени на Аппле телефонији мање је него раније. А тренд би могао да се погорша. Тако барем верују из Санфорда Бернстеина. Ова консултантска кућа припремила је извештај који је потписао један од њених аналитичара, Тони Саццонагхи, где се тврди да пада број купаца који купују иПхоне без претходног издања.
Конкретно, истичу да прошле године 62 посто свих купаца који су купили иПхоне никада нису користили један од Апплеових мобилних телефона. Међутим, ове године, иначе, у нашој историји иПхоне 5Ц и иПхоне 5С "" кратко време, иако су подаци употпуњени продајом иПхоне 4С и иПхоне 5 "" проценат је опао до 54 одсто.
То је и даље добра цифра за оне из Цупертина, који с једне стране показују да и даље имају потешкоће за неофите, а с друге одржавају политику лојалности према корисницима који већ знају њихове производе. Међутим, ствари би могле да се погоршају. Следеће године Саццонагхи предвиђа у својој студији да ће само 37 посто иПхоне-а који се продају доћи у руке купца који никада није имао кућни терминал, док ће 2015. дистрибуција за овај сегмент пасти на 28 процената.
Упркос свему, као што кажемо, читању које произилази из овога може се приступити из перспективе лојалности, јер ће обим корисника који одлуче да обнове стари иПхоне за новији модел расти из године у годину. Кључ за прецизније закључивање био би у броју продатих јединица. Ако расте из године у годину, одузимало би се задовољство Апплеових купаца сваким новим иПхонеом, занемарујући могућност окушавања среће са паметним телефонима конкуренције. Али ако остану или чак падну у поређењу са осталим произвођачима, они из Цупертина би претрпели забрињавајућу стагнацију која им ништа не одговара.
У складу с тим, извештај Санфорда Бернстеина такође одражава процене које указују на дистрибуцију од оператора. У 2010. години, више од половине иПхоне купаца приступити уређај преко телефона. Међутим, Аппле је успео да укроти купце који се већ одлучују за бесплатне терминалне канале "" његов ланац Аппле Сторе продавница био је важан алат у том погледу "", а 2011. су преокренули тренд расељавајући оператере на петнаест процената као извор комерцијализације њихових телефона. У 2012Физичке и мрежне продавнице телефонских компанија чиниле су само осам процената укупне продаје иПхоне-а, а према овој студији, 2013. се очекује да се затвори са најмање три процента.
