Позовите 11887 на фактури: решење и како да вратите износ

Мало је корисника који су последњих месеци пријавили позиве са рачуна 11887 на рачуне, упркос томе што нису упутили ниједан позив на исти или сличан телефонски број. Као што смо видели пре неколико месеци, бројеви који припадају овој врсти префикса имају посебне стопе које могу достићи и неколико евра у минути (између 3 и 4 евра), што резултира неколико десетина или чак стотина евра ако трајање позив прелази 10 минута. Оператери као што су Мовистар, Водафоне, Јаззтел, Оранге и Амена не коментаришу питање у вези са овом врстом позива. Како можемо даље? Видимо доле.

Како да вратите износ на рачуну након нежељеног позива из 11887

„Добио сам фактуру у вредности од КСКС евра због позива од 11887 и не сећам се да сам назвао било који сличан број“ сведочење је неколико стотина корисника на многим специјализованим форумима.

Пре него што наставимо да враћамо износ фактуре, мораћемо да се уверимо да нисмо упутили никакве позиве на горе поменути телефонски број. Да бисте то урадили, најбоље је да прегледате историју позива у апликацији Телефон од почетка месеца до краја.

Ако се дотични број нигде не појављује, тада можемо предузети низ радњи како бисмо примили износ који одговара цени позива.

Корак 1: контактирајте нашег телефонског оператера

Први корак да бисте захтевали износ позива на 11887 биће контактирање корисничке службе нашег оператера и објашњење шта се догодило.

Суочени са вероватним одбијањем оператера који нас похађа, мораћемо поново да нагласимо чињеницу да нисмо обавили ниједан позив на горе поменути број или путем свог телефона.

Корак 2: жалите се Уреду за заштиту потрошача у нашем граду

Ако, ако је потребно, оператер поново одбије да врати износ позива, следећи корак биће подношење захтева код Организације потрошача, која се обично налази у канцеларији за потрошаче нашег града.

Када се захтев обради, препоручљиво је да поново ступите у контакт са нашим оператором како бисте покушали постићи консензус о сукобу.

Корак 3: блокирајте пријем фактуре у банци

Последњи корак ако оператер одлучи да нам не плати износ биће блокирање свих банковних рачуна који долазе од телефонске компаније.

У овом тренутку, највероватније ћемо примити неку врсту позива који нас обавештава да смо ушли на јавни списак неплатиша. У овом случају, најбоље ће бити обрадити преносивост у другу компанију и сачекати да се обради захтев поднет у Уреду за заштиту потрошача. Ако се желимо, можемо се обратити посреднику нашег градског већа да постигнемо консензус са компанијом.

Како блокирати позиве са 11887 и других бројева плаћања

Обично позиве на овај тип броја блокира наш телефонски оператер. Нажалост, ове врсте брава утичу само на бројеве премијских стопа који почињу са 80Кс и 90Кс. Добра ствар је што већина компанија нуди могућност блокирања одлазних позива са мобилног на друге бројеве, мада они обично утичу на читаве групе позива (одлазни национални позиви, одлазни међународни позиви итд.).

Да бисмо то урадили, мораћемо да контактирамо нашег оператера и затражимо блокирање одлазних позива како би могао да администрира лозинку (обично је то 0000). Са лозинком у руци, унећемо следеће кодове у телефонску апликацију:

• Ограничи домаће одлазне позиве: * 33 * ПАССВОРД # (активирај) и # 33 * ПАССВОРД # (деактивирај)
• Ограничи међународне одлазне позиве: * 331 * ПАССВОРД # (активирај) и # 331 * ПАССВОРД # (деактивирај)
• Ограничите долазне позиве: * 35 * ПАССВОРД # (активирај) и # 35 * ПАССВОРД # (деактивирај)
• Откажите сва ограничења на линији: # 330 * КЉУЧ #

Списак нежељених бројева које је идентификовао Туекперто.цом