Скептично. И то у великим количинама. То је оно што је потребно за суочавање са споразумом који су потписали главни телефонски оператери, према којем они обећавају да неће узнемиравати кориснике промотивним позивима да систематично нуде услуге и, зашто га не препознају, врло иритирајуће. Наравно, ко год је донео закон, преварио и правила лепог понашања која су се компаније сложиле, сигурно ће се придружити неким мерама за цјенкање око обавезе како би наставио да инсистира на кориснику са „понудама“.
Али идемо по деловима. То не значи да компаније више неће звати кориснике, већ да ће то чинити са кодом који настоји да што мање смета. За почетак , утврдите распоред који сматрате разумним: од понедељка до петка између 9.00хх 22.00х и суботом од 9:00 до 14:00 сати. Недеље и празници биће дани примирја. Поред тога, не смеју да прелазе три покушаја месечно у случају да корисник не одговори на позиве, избегавајући да поново контактира потенцијалног купца за три месеца ако одбије промоцију.
И настави даље. Из овог споразума, оператери ће морати да се идентификују од првог тренутка и више неће моћи да зову са скривених бројева како би се поиграли са очекивањима корисника. Још једна тачка која је скренула пажњу је да садржај понуда можда неће бити двосмислен или обмањујући, поред тога што неће моћи да падне у нелојалну конкуренцију.
Још једна занимљива тачка споразума, који су потписали Телефоница, Водафоне, Оранге, Иоиго и ОНО, је да телемаркетер са друге стране телефона не сме подвргавати корисника времену чекања. Дакле, време од када подигнемо телефон до кога смо посећени је ограничено на три секунде.
Не заборавимо, као што смо рекли на почетку, да је ова обавеза пре етички кодекс, тако да уопште није обавезујући. Јасније речено: оператори могу да наставе да се понашају као и раније, с једином разликом што би могли да контролишу једни друге како би надзирали задовољство корисника.
У сваком случају, неке мере би се и даље могле сматрати досадним. Чињеница да се позиви настављају у суботу (неке компаније, на пример, не дозвољавају неке операције тог дана, као што су отказивања) или да се радни дан продужава до десет увече су праксе које неки корисници могу квалификовати, с разлогом., правих сметњи.
Остале вести о… Иоиго
