Преглед садржаја:
Да ли гаранција за мој мобилни телефон покрива пропадање или истрошеност батерије? Батерије мобилних телефона се временом троше. Почињу да се разграђују када достигну приближно 300 циклуса пуњења, што је обично годишње. То доводи до смањења перформанси батерије и бржег пражњења. Такође, у неким случајевима то такође може утицати на перформансе. Ако је наш мобилни телефон стар мање од две године и приметимо да се батерија брже празни, да ли имамо право на замену у гаранцији?
Упоређујемо шта кажу главни произвођачи мобилних уређаја и да ли је хабање покривено гаранцијом произвођача.
Самсунг
Почињемо са Самсунгом, једним од најпопуларнијих брендова. Самсунг има врло јасну политику гаранције на својој веб локацији. Напомиње да њени терминали имају до две године гаранције. У ограничењима, упозорава да гаранција не важи када „дође до лома било које заптивке кућишта или ћелија акумулатора или ако у њима постоје очигледни знаци неовлашћеног рада“.
Да бих то потврдио, контактирао сам Самсунг корисничку службу путем ћаскања у вези са овом клаузулом. Стручњак који ме је похађао каже ми да се за потврду терминала мора одвести у техничку службу и испитати врсту оштећења. Јер ако батерија има фабричка оштећења, на њу би се односила гаранција, али не и због пропадања услед употребе.
Ксиаоми
Ксиаоми то чини мало тежим. Да бих прочитао услове гаранције, морао сам да питам у цхат-у за подршку. После неколико минута чекања, специјалиста напомиње да је техничка подршка та која одлучује да ли је ова деградација покривена гаранцијом, али да је „у принципу покривена“. Након што затражим страницу на којој могу да прочитам услове гаранције Ксиаоми, стручњак ми је пружа и могу да прочитам следеће.
Ако важећим законом није другачије предвиђено, гаранција траје и даје се две (2) године за главну јединицу, шест (6) месеци за батерију и пуњач који су првобитно паковани са производом.
Поред тога, у условима „изузетака од употребе гаранције“, напомињу да не покривају случајну штету или проузроковану компонентама независних произвођача, али не говори ништа о хабању. Наравно, са 6 месеци је мало вероватно да ћемо приметити пропадање батерије, јер она обично нешто примећује касније, а у овом случају би гаранција за ову компоненту већ завршила.
Ксиаоми такође не прецизира цену замене батерије. Морат ћемо га однијети техничкој служби и сачекати понуду.
Манзана
Аппле је још једна од фирми која своје услове гаранције чини јасним. У вашој политици постоје два одељка: шта покрива гаранција, а шта не. Саветује да се ограничена једногодишња гаранција на његове производе не односи на делове који се оштећују. Међу њима и батерија. Наравно, осим што батерија има фабричку грешку.
Ова гаранција се не односи на следеће: (а) потрошне делове, као што су батерије или заштитни премази дизајнирани да се временом истроше, осим у случају квара на материјалу или изради
У овом случају, Аппле приказује цене поправки батерија, јер је његов каталог мобилних телефона нешто ограниченији. Од иПхоне Кс-а надаље, са изузетком иПхоне СЕ 2020, замена батерије кошта 75 евра. Од иПхоне 8 Плус, па чак и иПхоне 5ц, цена је 55 евра.
Хуавеи
Хуавеи такође има лак приступ својој гаранцијској политици. Поред тога, врло је јасно: са информацијама о трајању и ономе што покрива на различитим уређајима, попут мобилних телефона, сатова, таблета, рачунара итд.
Хуавеи напомиње да гаранција за батерију уграђену у мобилне уређаје траје 24 месеца (2 године). Међутим, не помињу да ли се ово односи само на фабричку штету или хабање. Морате ићи у услове, где они помињу следеће.
Ова гаранција не покрива било коју материју (укључујући било коју врсту оштећења и / или квара) која је изведена и / или повезана и / или је резултат: природног хабања Производа.
Стога, а узимајући у обзир да деградација батерије доводи до природног хабања, гаранција није покривена. Опет, у зависности од модела, заменска цена је другачија.
ЛГ
ЛГ је недавно објавио да многи његови телефони сада имају петогодишњу гаранцију. Односно, још 2 године важе за двогодишњу гаранцију коју су већ раније имали. Шта произвођач каже у гарантним условима? Та фабричка штета је покривена, али штета проузрокована нормалним хабањем:
Гаранција на производ подлеже следећим изузећима и ограничењима. Кварови настали услед нормалног хабања услед употребе (укључујући батерије, сочива фотоапарата, екране, слушалице или спољне хендсфри).
Такође помињу следеће:
За потрошни материјал, као што су батерије, батерије итд., Гарантни период ће зависити од њиховог корисног века трајања, одређеног циклусима пуњења / пражњења и начина употребе, иако ће као референца трајати приближно 1 годину.
