Преглед садржаја:
- Пропуштени позив са 3411811 на фактури, шта могу да урадим?
- Мој оператер одбија да ми врати новац, шта да радим?
- А ако ништа од наведеног не успе ...
- Остале бројеве уплата које је идентификовао туекпертомовил.цом
Више од тридесет корисника недавно је на разним форумима и друштвеним мрежама осудило прикупљање наводног позива на 3411811. Иако неки од ових корисника признају да су упутили дотични позив, други поричу да су икада назвали горе наведени број за плаћање. Многи други чак кажу да цена позива у минути није наведена. Решење у свим случајевима је потраживање износа који дугујемо нашој телефонској компанији, поступак који ћемо описати у наставку.
Пропуштени позив са 3411811 на фактури, шта могу да урадим?
„Наплатили су ми скоро 10 евра, а ни сам не знам када сам звао“, „15 евра за 5 минута разговора јер су ме чекали“, „86 евра и не знам шта је“… Ово су нека од сведочења која На Интернету смо успели да пронађемо око броја 3411811. Сви они помињу праксе које у Шпанији нису легалне, па ћемо морати да потражимо уплату од наше компаније путем корисничке службе.
- Јоиго: 622.
- Јаззтел: 1566.
- Мовистар: 1004.
- Туенти: из саме апликације Туенти.
- Наранџаста: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Водафоне: 123.
У случају да наш оператер одбије да нам рефундира новац, мораћемо да поднесемо захтев у одељењу за потраживања компаније како бисмо показали своје неслагање са наплатом позива.
Мој оператер одбија да ми врати новац, шта да радим?
Са потраживањем у руци, следећа ствар коју морамо да урадимо је да се обратимо најближем уреду за потрошачке услуге. У овом телу ћемо морати да поднесемо формални захтев. Такође се препоручује пружање свих врста графичких доказа који ће помоћи у доказивању пријављених чињеница.
Снимке екрана са историјом позива дана када је позив наплаћен, копија оригиналног захтева, снимци позива нашег оператера… Укратко, сви докази који служе за убрзавање процеса, а који се могу проширити на 6 месеци или чак 1 годину.
А ако ништа од наведеног не успе…
Последње решење којем се можемо обратити заснива се на блокирању банковних рачуна рачуна о коме је реч. Да бисте избегли прекид у линијском напајању, препоручује се унапред извршити пренос на другог оператера. У случају постојања неке врсте трајности, највероватније ћемо бити укључени у јавни списак неплатиша ако одбијемо да платимо казну.
У овом тренутку можемо се обратити омбудсману, јавној личности инсталираној у градским салама која ће деловати као посредник између компаније и потрошача у одбрани права потоњег. Друга опција је коришћење приватних удружења, као што су Фацуа или ОЦУ. Генерално, резултат је обично повољан. Компромис је тај што ћемо морати да плаћамо месечну претплату да бисмо се „претплатили“ на услуге организације.