11899 На фактури како потражити накнаду за позив

На десетине људи је на разним форумима и друштвеним мрежама осудило колекцију наводног позива на 11899. Неки погођени људи тврде да нису обавили позив. Други, пак, потврђују да су позвали плаћени број, али тврде да нису обавештени о цени по минуту позива. А то је да у неким случајевима то може да достигне и 30, 50, па и 70 евра, у зависности од трајања. Оба случаја спомињу илегалну праксу у Шпанији. Најбоље решење је потражити новац директно од нашег телефонског оператера.

Позив није упућен са 11899 на фактури, шта урадити?

„Добио сам рачун од 34 евра за позив који никада нисам упутио“, „Наплаћено ми је 21 евро и не знам зашто“, „Трајање: 3,25 минута. Износ: 9,95 евра без ПДВ-а. Злоупотреба ”… Ово су неки од извештаја које смо успели да пронађемо на Интернету око 11899. Први корак који ћемо морати да следимо да бисмо затражили наплату позива је да контактирамо нашег оператора путем корисничке службе да бисмо открили наш случај. То можемо путем следећих бројева телефона:

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123.

Ако оператер одбије да нам врати износ који нам дугује, следећа ствар коју ћемо морати да урадимо је да поднесемо захтев преко одељења за потраживања истог оператора да евидентирамо неслагање.

Мој оператер одбија да се врати, шта да радим?

Са одштампаним захтевом, отићи ћемо до најближег представништва потрошачке службе. Да бисте на овај начин убрзали захтев, препоручује се да приложите све врсте докумената који помажу у доказивању чињеница које су оптужене.

Снимка позива, снимак екрана са историјом позива на датум фактуре за наводни позив на 11899… Укратко, било који доказ који нам помаже да демонстрирамо чињенице. У сваком случају, поступак решавања може трајати од неколико недеља до пола године или чак и читаве године у најсложенијим случајевима.

А ако све наведено не успе…

Последња мера коју можемо предузети је блокирање банковних рачуна нашег оператора у банци. Да бисте избегли да вам понестане телефонских и Интернет линија, препоручује се да линију пребаците на другог оператера.

Веб локација ОЦУ, Организације потрошача и корисника.

Ако имамо неку врсту трајности, највероватније ћемо бити укључени у неку врсту списка делинквената. Решење у овом случају је да се обратите омбудсману да делује као посредник између компаније и клијента. Такође можемо користити приватна удружења као што су ОЦУ или Фацуа. Оба удружења обично пружају правну и правну подршку свим придруженим друштвима након плаћања месечне накнаде која може да варира у зависности од врсте доприноса и претплате. Решење путем ове руте је обично агилније и повољније.

Списак бројева уплата које је идентификовао туекперто.цом