11895 На фактури како потражити накнаду за позив

Да ли сте на рачуну добили наплату због наводног позива на број 11895? Десетине корисника недавно су пријавиле примање разних неоправданих оптужби. Неки од ових корисника потврђују да су обавили позив, али негирају да су били обавештени о цени. Други, с друге стране, поричу да су звали 11895. Једино решење је потражити износ од нашег телефонског оператера, поступак који ћемо описати у наставку.

Имам нежељени позив од 11895 на рачуну, шта могу учинити?

„10:20 минута позива за проналажење Нацек пакета за 25,16 евра“, „Видео сам петоминутни позив на фактури за јун 11895 за 14,40 евра“, Екран ме је упутио на овај број и наплатио ми је 9,96 евра плус ПДВ за само 4 минута “,„ Наплаћују скоро 3 евра по минуту. Никад не зови ”… Ово су нека сведочења која смо успели да пронађемо на Интернету око 11895. Већина спомиње праксе које у Шпанији нису легалне, па ћемо морати да контактирамо нашу компанију и затражимо повраћај колекције. То можемо путем следећих бројева телефона:

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123.

Мој оператер одбија да врати износ, шта да радим?

У случају да наш оператер одбије да врати повраћај, следећа ствар коју ћемо морати да урадимо је да поднесемо жалбу одељењу за потраживања компаније. Са одштампаним захтевом, отићи ћемо до најближег представништва потрошачке службе да бисмо поднели захтев јавном лицу.

Да бисте демонстрирали проказане чињенице, препоручује се да приложите снимак екрана са историјом позива дана када је наплаћен наводни позив на 11895. У сваком случају, поступак решавања може трајати неколико недеља, 6 месеци или чак годину дана.

А ако горе наведено не успе…

Ако решење не закаже у нашу корист, последњи метод којем се можемо обратити заснива се на блокирању банковних рачуна од нашег телефонског оператера. Претходно се препоручује преносљивост на оператера из друге групе како не би дошло до истицања линије на телефону.

Да ли наш уговор има било какву трајност? Највероватније ће нас оператер уврстити на јавни списак неплатиша. Идеално је да се обратите Омбудсману, јавном телу које ће деловати као посредник између потрошача и компаније да би потпуно бесплатно бранило права првог . Такође можемо користити приватне организације као што су Фацуа или ОЦУ.

Генерално, резолуција је обично позитивна у овим случајевима. Наравно, мораћемо да платимо малу месечну претплату да бисмо добили персонализоване правне и правне савете. У случају ОЦУ, платформа има веб локацију која омогућава компанијама да јавно пријаве злоупотребе.

Списак бројева уплата које је идентификовао туекпертомовил.цом