89 11891 На рачуну, како да захтевате наплату позива

Пословну фотографију креирао прессфото - ввв.фреепик.ес

Више од 40 корисника пријавило је на разним форумима и друштвеним мрежама да су на рачунима телефона наплатили позив за позив на број 11891. Како је то префикс националне цене, у неким случајевима цена прелази 30 и 40 евра по позиву. Проблем је у томе што многи од ових корисника негирају да су упутили такав позив. Други то препознају, али поричу да су обавештени о цени по минути, која у овом случају износи 3 евра. Решење у оба случаја је потраживање уплате од наше компаније, поступак који ћемо описати у наставку.

Позив није изведен из 11891, како потражити накнаду на рачуну

Једноставно претражите Гоогле и Бинг да бисте видели искуство неких корисника у вези са 11891 на Интернету. „Наплаћују ми позиве на овај телефон и никада нисам звао“, „Звао сам и забављали су ме без давања одговора“, „Не желим више позиве са овог броја“… Први корак за потраживање износа дуга је заснован на контактирајте нашег телефонског оператера и затражите повраћај уплате. То можемо путем следећих бројева телефона:

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• О2: 1551
• Најпокретљивији: 2373
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123.

С обзиром на вероватно одбијање нашег оператера, следеће што ћемо урадити је да поднесемо жалбу одељењу за потраживања. Да бисмо евидентирали наше неслагање, препоручује се да затражите дигиталну копију жалбе да бисте је касније одштампали.

Мој оператер одбија да врати повраћај, шта да радим?

Са обрасцем у руци, следећи корак биће одлазак у најближу канцеларију Потрошачке службе да покрене случај пред јавном управом. У идеалном случају, доказивање пријављених догађаја је штампање снимка екрана историје позива, тачније од дана када је наплаћен наводни позив на број 11891.

Након подношења захтева пред јавним лицем, време решавања може варирати у зависности од времена одзива компаније и управе саме канцеларије. Генерално, то је обично око 4 и 6 месеци, иако може трајати и годину дана.

А ако ништа од наведеног не успе…

Ако оператер и даље одбија да плати дуговани износ или решење не пропадне у нашу корист, последње решење којем можемо прибегавати заснива се на блокирању банковних рачуна компаније како би се избегло примање нових трошкова. Касније је препоручљиво извршити пренос у другу компанију како не би остало без везе на телефону.

У случају постојања неке врсте трајности, највероватније ћемо бити укључени у неку врсту јавне листе неплатиша ако одбијемо да платимо казну. Да бисмо избегли ово друго, можемо да прибегнемо удружењима потрошача, као што су Фацуа или ОЦУ. Проблем је што ћемо морати да платимо одређену суму новца да бисмо добили правну и правну подршку. Друга опција је коришћење омбудсмана, јавног тела које ће потпуно бесплатно посредовати између компаније и потрошача.

Списак бројева уплата које је идентификовао туекпертомовил.цом