Преглед садржаја:
- Позив није извршен из 11881, како да захтевате повраћај накнаде на рачуну
- Мој оператер одбија да се врати, шта да радим?
- А ако ништа од наведеног не успе ...
- Списак бројева уплата које је идентификовао туекпертомовил.цом
Велики број корисника недавно је на разним форумима и друштвеним мрежама осудио оптужбу за наводни позив на број 11881. Као посебна тарифа, накнада понекад прелази 10, 20, па чак и 30 евра. Проблем је у томе што многи од ових корисника поричу да су телефонирали са својих телефона. Други га, међутим, препознају, али негирају да су обавештени о цени позива у минути. Решење у оба случаја је жалба нашој компанији, поступак који ћемо објаснити у наставку.
Позив није извршен из 11881, како да захтевате повраћај накнаде на рачуну
Довољно је извршити кратко претраживање на Интернету да бисте сазнали неке од притужби које круже око 11881. „Не сећам се да сам звао и они су ме теретили“, „Примио сам две оптужбе из 11881. са концептом Посебне драгоцене информације СЛ“, “ 17 евра за 7-минутни позив “… Да бисмо затражили износ од наше телефонске компаније, прво што ћемо морати да урадимо је да контактирамо компанију путем броја корисничке службе. У наставку вам остављамо неколико бројева за помоћ:
- Јоиго: 622.
- Јаззтел: 1566.
- Мовистар: 1004.
- Туенти: из саме апликације Туенти.
- Наранџаста: 1414.
- О2: 1551
- Најпокретљивији: 2373
- Пепефон: 1706.
- Водафоне: 123.
У случају да наш оператер одбије да врати повраћај, следеће што ћемо урадити је да поднесемо жалбу одељењу за потраживања. Претходно се препоручује да затражите дигиталну копију жалбе како бисте евидентирали наше неслагање.
Мој оператер одбија да се врати, шта да радим?
Са притужбом у руци, следећи корак је да одете до најближег представништва потрошачке службе (Потрошња) како бисте покренули случај код јавне управе. Да бисте пружили доказ о пријављеним догађајима, препоручује се штампање снимка екрана историје позива, тачније од датума на који је наплаћен наводни позив на број 11881.
Након формализације жалбе, поступак решавања проблема може трајати од неколико недеља до 6 месеци или чак 1 године, све зависи од времена одзива компаније и управе управе.
А ако ништа од наведеног не успе…
Ако решење не успије у корист компаније, крајње средство које имамо је да блокирамо банковне рачуне како бисмо избегли нове трошкове. Препоручљиво је избећи пресеке у линији ако се преноси пренос на другог оператера све док наш уговор није повезан са привременим боравком. У супротном, највероватније ћемо бити уврштени на јавну делинквентну листу.
У овом тренутку можемо се ослањати на удружења приватних потрошача, попут ОЦУ или Фацуа. Предност ове врсте организације је што је резултат обично повољан. Супротно томе, обично подразумевају плаћање месечне накнаде или донације као „сарадњу“ ради добијања правне и правне подршке. Друга опција је жалба Омбудсману путем одговарајуће веб странице или одговарајућег тела.