Преглед садржаја:
- Пропуштени позив са 11880 на фактури, шта могу да урадим?
- Мој оператер одбија да ми врати новац, шта да радим?
- А ако ништа од наведеног не успе ...
- Списак бројева уплата које је идентификовао туекперто.цом
Више од 150 корисника извештава од 2014. године о прикупљању наводног позива на број 11880 са њихових телефона. Проблем је у томе што већина ових корисника извештава да никада није обавила тај позив. Други признају да су обавили позив, али негирају да су били обавештени о цени по минуту. А да ли је то број за уплату, у неким случајевима трошкови прелазе 20, 30, па чак и 50 евра. Погледајмо како да потражимо износ од наше компаније да бисмо на телефонском рачуну добили поврат трошкова за позив.
Пропуштени позив са 11880 на фактури, шта могу да урадим?
Све што треба да урадите је да кратко претражите Гоогле да бисте сазнали неке коментаре који круже око 11880. „Број који треба да буде бесплатан и ви нас загонеткате“, „Претпостављени позив на овај број не траје 6 минута и наплатили су ми 6, 4 евра плус ПДВ “,„ Наплатили су ми 15 евра за наводни позив на број 11880 који ни у једном тренутку нисам обавио “… Да бисмо захтевали износ који дугујемо нашој компанији, прво што ћемо морати да урадимо је да контактирамо компанију путем корисничке службе. То можемо путем следећих бројева телефона:
- Јоиго: 622.
- Јаззтел: 1566.
- Мовистар: 1004.
- Туенти: из саме апликације Туенти.
- Наранџаста: 1414.
- О2: 1551
- Најпокретљивији: 2373
- Пепефон: 1706.
- Водафоне: 123.
С обзиром на вероватно одбијање нашег оператера, следећи корак је подношење жалбе одељењу за потраживања. Да бисмо забележили своје неслагање, мораћемо да затражимо дигиталну копију захтева да бисмо је касније одштампали и предали одговарајућем јавном субјекту.
Мој оператер одбија да ми врати новац, шта да радим?
Са одштампаним захтевом, следећа ствар коју ћемо урадити је да одемо до најближег представништва потрошачке службе да отворимо нову тужбу. Ако нисмо упутили позив на 11880л, идеално је приложити одштампану копију са снимањем историје позива; конкретно на дан када је наплаћен наводни позив на број 11880.
Једном када поднесемо захтев јавној управи, време одлагања може да се креће од неколико недеља до неколико месеци, све зависи од засићености услуге и одговора компаније.
А ако ништа од наведеног не успе…
Најдрастичније решење било које врсте проблема са нашим оператором је блокирање банковних рачуна у ентитету у којем смо повезали трошкове за линију. Да би се избегло смањење испоруке, препоручује се пренос преносљивости на другог оператера све док наш уговор нема трајну повезаност. У супротном, највероватније ћемо бити укључени у неку врсту јавног списка неплатиша.
Да бисмо избегли ово друго, можемо користити удружења корисника, попут ОЦУ или Фацуа. Проблем је што обично укључују плаћање месечне накнаде или донације да би добили персонализовану правну подршку. Такође се можемо обратити омбудсману путем одговарајуће управе.