87 11878 На рачуну, како да вратите накнаду за позив

„Сматрам да позив на овај број који никада нисам упутио за 8 евра“, „Преварио сам 18 евра без позива“, „Пуноправни лопови, 10 минута 24,28 евра“… Само покрените Гоогле претрагу да бисте пронашли десетине жалби и извештаја око 11878. Очигледно се дотични број појављује на фактури са трошковима у распону од 20 до 30 евра до 50. Суочени са овим проблемом постоје различита решења, у зависности од тежине догађаја и износа који дугује. Начин даљег поступка детаљно ћемо описати у наставку.

Позовите са фактуре 11878, шта могу да урадим?

Већина сведочења која смо успели да пронађемо око 11878 помињу праксе које су у Шпанији илегалне. Дотични оператер мора да обавести све преусмеравање позива на плаћене бројеве. У случају да сами обавимо позив, продавац мора јасно да обавести трошкове позива у минути пре него што понуди услугу коју компанија нуди.

Да бисмо формализовали захтев од нашег оператера или затражили повраћај рачуна, мораћемо да се обратимо корисничкој служби дотичне компаније. У наставку вам остављамо листу са разним бројевима помоћи:

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123.

Мој оператер одбија да ми врати новац, шта да радим?

Ако наш оператер одбије да обради повраћај зарачунатог износа, следећа ствар коју ћемо морати да урадимо је да се обратимо најближој канцеларији за потрошаче са обрасцем потраживања од нашег оператера.

Такође се препоручује пружање свих врста графичких доказа који ће вам помоћи да демонстрирате пријављене догађаје. На пример, снимак позива из корисничке службе или снимак екрана историје позива са датумом назначеним на фактури. Процес решавања може трајати од неколико недеља до неколико месеци или чак годину дана.

А ако горе наведено не успе…

Ако ништа од горе наведеног не успе, последња опција је управљање преносивошћу на другу телефонску компанију. Вероватно је да ће нас оператер новчано казнити ако имамо неку врсту трајности на линији.

У овом случају, најбоље је блокирати банковне рачуне како бисте избегли неовлашћено плаћање. Касније ћемо бити укључени у јавни списак неплатиша. Ако је потребно, можемо се обратити омбудсману, јавној личности са седиштем у градским скупштинама која ће деловати као посредник између потрошача и предузећа како би се пронашло што поштеније решење за оне прве. Све бесплатно и несебично.

Списак бројева уплата које је идентификовао туекпертомовил.цом