Преглед садржаја:
- 11870 наплатити на фактури, шта могу учинити?
- Обратите се свом оператеру и затражите повраћај средстава
- Идите у уред за потрошњу ако ваш оператер одбије
- Блокирајте рачуне из банке оператера и пређите на другу компанију
- Списак бројева уплата које је идентификовао туекперто.цом
Скоро укупно 200 људи пријавило је последњих месеци оптужницу на рачуну због наводног позива на 11870. Накнаде у већини случајева прелазе 20, 30, па чак и 50 евра. Проблем је у томе што корисници који пријаве ову тврдњу да нису позвали дотични број. Многи други признају да су обавили позив, али пријављују да нису обавештени о цени по минуту, која у овом случају износи 2 евра. Добра вест је да можемо потражити износ који се наплаћује на рачуну јер је то у оба случаја незаконита пракса. У наставку ћемо описати кораке.
11870 наплатити на фактури, шта могу учинити?
„Наплатили су ми 30 евра за позиве у 5 ујутро, што није могуће.“ „Налази се на рачуну без бирања броја“, „Кажу да је бесплатан број за заказивање ДНИ-а и наплаћују вам евра “,„ Наплаћују више од 3 евра по минути “… Ово су нека сведочења која смо успели да пронађемо на мрежи око 11870. Сва сведочења описују праксу која није легална.
Тренутни закон налаже да оператер мора навести цену у минуту позива како би корисник био упознат са условима. Овоме се мора додати да већину позива нису обавили корисници. Оба случаја су предмет захтева. Из истог разлога ћемо морати прикупити све врсте графичких доказа. Снимке гласа, снимци екрана евиденције позива…
Обратите се свом оператеру и затражите повраћај средстава
Тако је. Да бисмо захтевали повраћај наплаћеног износа, прво ћемо морати контактирати нашег оператера путем корисничке службе. То можемо путем следећих бројева телефона:
- Јоиго: 622.
- Јаззтел: 1566.
- Мовистар: 1004.
- Туенти: из саме апликације Туенти.
- Наранџаста: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Водафоне: 123
Може бити да нам оператер достави адресу е-поште како бисмо пружили потребне доказе. У овом случају, мораћемо да пошаљемо све врсте графичких материјала како бисмо доказали да заиста нисмо обавили позив или да нам није назначена цена минута позива.
Идите у уред за потрошњу ако ваш оператер одбије
Врло је вероватно да ће наш оператер одбити да врати износ дуга. У овом случају, следећа ствар коју ћемо морати да урадимо је да одемо у канцеларију за потрошњу, јавно тело задужено за одбрану права потрошача. Слично томе, морат ћемо прикупити све доказе који доказују узрок жалбе. Такође се препоручује прикупљање доказа који показују одбијање оператера да врати новац.
Блокирајте рачуне из банке оператера и пређите на другу компанију
Ако ниједна од претходних радњи не ступи на снагу, последњи трик је блокирање рачуна од банке оператера и пренос преносљивости на другу компанију како би се избегао прекид услуге. Највероватније ћемо бити укључени на јавни списак неплатиша. С обзиром на ово, можемо се обратити Омбудсману, лику који се обично налази у згради градске куће, да затражи посредовање између компаније и клијента.
Списак бројева уплата које је идентификовао туекперто.цом
