Преглед садржаја:
- На рачуну имам наплату од 11865, шта могу да урадим?
- Како затражити позив 11865 свом телефонском оператеру
- Ако оператер одбије, идите на Потрошња
- Блокирајте рачуне свог оператера у банци
- Остале бројеве уплата које је идентификовао туекперто.цом
Више од стотину корисника осудило је на разним форумима колекцију позива са 11865 као главним јунаком. Према речима неколико људи, износ у неким случајевима може достићи и 30 евра. Други су осудили да је износ много већи. Међутим, већина признаје да никада нису позвали горе поменути плаћени број, број који наплаћује огромних 2 евра по минути позива. Добра вест је да можемо поднети захтев за повраћај износа који дугујемо. Како ћемо објаснити у наставку.
На рачуну имам наплату од 11865, шта могу да урадим?
„Позив за који мислим да га нисам коштао коштао сам 6 евра за само 2 минуте“, „Позвали су ме и без одговора наплатили ми суму“, „Позовите 911333333 из корисничке службе МасМовил-а и преусмерите позив на 11865“… Ово су нека сведочења која смо успели да пронађемо на Интернету у вези са бројем 11865. Прво што ћемо морати да знамо је да су такве радње незаконите.
Ниједан телефонски број не може се пребацити на плаћени број без изричитог пристанка корисника. Такође, оператер који одговара на дотични позив мора навести цену позива на плаћени број. Ако особа одговорна за позив није спровела ниједну од ових радњи, можемо започети обраду формалног захтева.
Како затражити позив 11865 свом телефонском оператеру
Да бисмо захтевали износ који дугујемо нашој компанији, мораћемо да контактирамо корисничку службу дотичног оператора. У наставку вам остављамо неколико бројева купаца неколико најпопуларнијих компанија 2020:
- Јоиго: 622.
- Јаззтел: 1566.
- Мовистар: 1004.
- Туенти: из саме апликације.
- Наранџаста: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Водафоне: 123.
Током позива мораћемо да објаснимо шта се догодило и захтевамо надокнаду која одговара износу на рачуну. Највероватније ћемо бити послати на адресу е-поште или да формализујемо жалбу или да пружимо неку врсту доказа. Препоручује се да направите снимке екрана евиденције позива како бисте потврдили да нисмо упутили позив на наведени број.
Ако оператер одбије, идите на Потрошња
Потрошња је јавна организација која је задужена за одбрану права клијената у вези са злоупотребама компанија. Потрошачке канцеларије се обично налазе у самој градској кући или у згради у потпуности посвећеној овој управи.
Да бисмо дали већу веродостојност жалби, мораћемо да пружимо све врсте доказа, попут снимака екрана, е-маила или снимака позива упућених нашем оператору. Решавање случаја наравно може потрајати од неколико недеља до неколико месеци, у зависности од засићености услуге.
Блокирајте рачуне свог оператера у банци
Последње решење којем можемо да прибегнемо заснива се на блокирању рачуна оператера у банци. Претходно се препоручује пренос преносљивости на другог оператера како би се избегло пресецање главне линије.
Када блокирамо рачуне оператера у банци, највероватније ћемо бити регистровани на списку неплатиша. У овом случају мораћемо да се обратимо омбудсману, јавној личности која се обично налази у градским већима локалних заједница, да посредује у случају између оператера и корисника. Такође можемо користити адвоката, мада ће поступак бити скупљи од захтеваног износа.
Остале бројеве уплата које је идентификовао туекперто.цом
