50 11850 На рачуну, како да захтевате наплату позива

На десетине корисника је покренуто да на разним форумима и друштвеним мрежама јавно осуди наплату телефонског рачуна због наводног позива на 11850. Проблем је у томе што многи погођени људи поричу да су упутили позив. Други потврђују да су обавили позив, али кажу да нису обавештени о цени по минуту. Овом приликом ћемо вам показати како да поступите у сваком случају да бисте захтевали наплату позива.

Пропуштени позив са 11850, шта могу да урадим?

„Не сећам се да сам назвао 11850, али наплатили су ми 15 евра“, „наплатили су ми 20 евра и нисам разговарао с њима“, „11 евра на мајчином рачуну за 4 минута разговора“… Већина сведочења да на Интернету смо успели да пронађемо око 11850. они помињу праксе које нису легалне. Суочени са овом врстом праксе, најједноставније решење је да контактирате нашег телефонског оператера и затражите повраћај износа на рачуну.

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123.

У случају да будемо ускраћени, следећа ствар коју ћемо морати да урадимо је да поднесемо жалбу одељењу за потраживања компаније. Да бисте то снимили, препоручује се да затражите копију оригиналне жалбе у ПДФ формату.

Мој оператер одбија да ми врати новац, шта да радим?

Са одштампаном жалбом, следећи корак биће упућивање у најближу канцеларију за потрошачке услуге како бисмо је поднели јавној управи. Такође се препоручује да приложите одштампани снимак екрана са историјом позива дана када је наводни позив фактурисан као 11850.

Једном када се инцидент региструје, поступак решавања може трајати од неколико недеља до неколико месеци или чак годину дана, у зависности од засићености јавног тела.

А ако горе наведено не успе…

Последње решење којем можемо прибећи је блокирање банковних рачуна нашег оператора. Да бисте избегли да вам понестане линије, препоручљиво је што брже обрадити преносивост.

У случају да имамо неку врсту трајне повезаности, највероватније ћемо бити укључени у јавну делинквентну листу. У овом тренутку можемо да користимо потрошачку организацију, као што је ОЦУ или Фацуа, за добијање персонализованих правних и пореских савета након плаћања месечне или симболичне претплате. Такође се можемо обратити Омбудсману, јавној фирми која ће деловати као посредник између потрошача и компаније да би потпуно бесплатно бранила интересе прве.

Списак бројева уплата које је идентификовао туекпертомовил.цом