Око десетак корисника пријавило је у последњих месец дана да им је наплаћен телефонски рачун због наводног позива на број 11845. Будући да се ради о уплатном броју, накнада у многим случајевима прелази 10, 20 и 30 евра. Проблем је у томе што добар део погођених људи пориче да је упутио позив. Други признају да су звали 11845, али негирају да су обавештени о цени по минуту, што у Шпанији није легално. Овом приликом ћемо вам показати како да наставите са повраћајем дуга.

Позив није извршен из 11845, како потражити рачун?

„10 евра за четири минута, 12 за 5 минута“, „18 евра за 7 минута. Какви лопови "," Они су ниткови. Пуше вам 200 или 300 евра за сваки позив “… Ово су нека сведочења која смо успели да пронађемо на Интернету око 11845. Први корак који ћемо морати да следимо да бисмо повратили новац је контактирање нашег телефонског оператера. То можемо путем следећих бројева телефона:

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123.

Ако наш оператер не жели да нам врати следећу фактуру, следећи корак ће бити покретање случаја код одељења за потраживања компаније и затражење копије жалбе у ПДФ формату путем е-поште. Учинићемо то како бисмо забележили своје неслагање са пријављеним догађајима.

Шта могу да урадим ако мој оператер одбије да врати повраћај?

Са копијом захтева у руци, следећа ствар коју ћемо урадити је да одемо у уред за заштиту потрошача у нашем граду да поднесемо жалбу јавном субјекту. Такође се препоручује да направите штампану копију историје позива дана када је наводни позив обрачунат на 11845 како би се показало да позив није завршен.

Једном када формализујемо захтев у Потрошачким пословима, поступак може трајати од неколико недеља до 6 месеци или чак 1 године. Све зависи од времена одзива компаније и засићености услуге.

А ако ништа од наведеног не успе…

Посљедње средство које можемо користити је блокирање банковних рачуна нашег оператора у нашем ентитету. Претходно је препоручљиво да линију пребаците на другог оператера како не би дошло до истека линије све док наш уговор није ограничен периодом трајности.

У супротном, највероватније је да наш оператер неће уврстити на јавни списак неплатиша. Решење је прибегавање платформама као што су ОЦУ или ФАЦУА да би се добила правна и правна подршка. Предност ове врсте организације је што је резултат обично повољан за потрошаче. С друге стране, мораћемо да водимо рачуна о малој месечној накнади или донацији као „сарадњи“.

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com