11844 На фактури како да потражите новац за позив

У последњих неколико недеља више од стотину корисника пријавило је на Интернету прикупљање позива на својим телефонским рачунима путем 11844. Већина ових корисника тврди да нису упутили позив. С друге стране, други признају да су им приступили путем оглашавања на Интернету. Износ који дугује оба премашује 20, 30, па чак и 50 евра, а цена по минуту достиже 2 евра. Срећом, наплату на фактури можемо потражити од нашег оператера. Процес је објашњен у наставку.

11844 наплата на рачуну, шта могу да урадим?

„Наплатили су ми 53 евра за позив и не сећам се да сам успео“, „Преварили су ме, наплатили су ми 22 за 7 минута позива и без упозорења“, „Не пријављују услове коришћења, што је законом обавезно ”… Ово су нека сведочења која смо успели да пронађемо на Интернету око 11844. Већина случајева изложених у специјализованим мрежама и форумима описује нелегалну праксу.

Постојећи закон налаже да било који број уплате мора корисника обавестити о условима и трошковима услуге. Овоме се мора додати да неки корисници тврде да никада нису позвали број 11844, због чега би могли починити кривично дело преусмеравањем позива на плаћене бројеве. Без обзира на наш случај, прво што ћемо морати да урадимо је да прикупимо све врсте доказа.

Снимке екрана евиденције позива, снимци позива, историја СМС-а… Било који доказ који нам помаже да потражимо износ наплаћен на фактури.

Како да затражите позив 11844 на фактури код свог оператера

Следећа ствар коју ћемо морати да урадимо да бисмо наставили са потраживањем је да обавестимо свог оператера путем корисничке службе. У наставку вам остављамо неке бројеве телефона:

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123

Током позива мораћемо да захтевамо од оператера да врати износ на рачуну. Највероватније ћемо бити упућени на адресу е-поште ради олакшавања прикупљених доказа. Такође може бити случај да одбијете обраду поврата. Због тога ћемо морати да пређемо на следећи ниво: тврде Потрошачи.

Идите у уред за потрошњу ако ваш оператер не одговори

Потрошња је јавна управа задужена за одбрану права купаца. Генерално, канцеларије овог тела се обично налазе у оквиру Градског већа или у одвојеној згради од њега. Да бисмо обрадили захтев, мораћемо да доставимо све врсте доказа, као што су снимци позива нашем оператеру, снимци екрана евиденције позива или дигитално потписани имејлови.

Блокирајте банковне рачуне вашег оператера

Ако прибегавање Потрошњи не успе, последњи корак је блокирање банковних рачуна нашег оператора како бисмо зауставили прикупљање рачуна плаћених на наше име. Претходно се препоручује пренос пренос на другог оператера како би се избегао пресек главне линије.

Када блокирамо банковне рачуне, највероватније ћемо бити упућени на листу неплатиша. У овом случају мораћемо да користимо омбудсмана, јавну личност која обично пружа своје услуге у градском већу за посредовање између компанија и потрошача. Такође можемо да користимо адвоката, иако ће трошкови поступка бити много већи од износа који се дугује.

Остале бројеве уплата које је идентификовао туекперто.цом