11838 На фактури како потражити накнаду за позив

Отприлике десетина корисника недавно је осудило да им је наплаћен телефонски рачун због наводног позива на број 11838. Како се ради о уплатном броју, износ се у неким случајевима повећава на 20, 30 и 40 евра. Проблем је у томе што многи од ових корисника поричу да су упутили позив. Други, напротив, признају да су звали 11838, али негирају да су били обавештени о цени по минуту, трошку који у неким случајевима прелази 3 евра. Погледајмо како даље да захтевамо наплату позива.

Позив није извршен из 11838, како потражити накнаду на рачуну

Све што треба да урадите је да кратко потражите на Интернету да бисте сазнали колико су корисници незадовољни бројем 11838. „То је превара, цена по минуту је већа од 3 евра“, „Наплатили су ми 10,40 плус ПДВ за позив овај телефон који никада нисам направио “,„ Не сећам се да сам назвао овај број и наплатили су ми 11,67 евра “. Постоји ли начин да потражите новац? Истина је да.

Први корак за потраживање износа је контактирање нашег телефонског оператера путем корисничке службе. То можемо путем следећих бројева телефона:

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123.

У случају да наш оператер одбије, следећа ствар коју ћемо морати да урадимо је да случај однесемо одељењу за потраживања. Да би се забележила жалба, препоручује се затражење дигиталне копије да би се накнадно предала јавној управи.

Мој оператер одбија да се врати, шта да радим?

Са формализованим захтевом, следећи корак је одлазак до најближег представништва потрошачке службе. Да бисте пружили доказ о отказаним догађајима, препоручује се да приложите копију са снимком екрана дана када је наплаћен наводни позив на број 11838.

Након подношења захтева Управи, процес може трајати у зависности од времена одзива компаније и засићености самог тела. Процењени рок је 6 месеци до годину дана.

А ако ништа од наведеног не успе…

Ако решење не успије у корист компаније или одбије да плати рачун, последњи корак је блокирање банковних рачуна оператора. Да би се избегли пресеци у линији, препоручује се спровођење преносивости након блокирања рачуна док год немамо трајност повезану са нашим уговором. У супротном, највероватније ћемо бити уврштени на јавну делинквентну листу.

Да бисмо избегли ово друго, можемо да користимо омбудсмана, јавно тело које ће деловати као посредник између предузећа и потрошача да би одбранило његова права. Такође се можемо обратити приватним потрошачким организацијама, попут ОЦУ или Фацуа. Иако је решење обично повољно за део клијента, они носе малу месечну накнаду или донацију као сарадњу да би добили правну и правну подршку.

Списак бројева уплата које је идентификовао туекперто.цом