33 11833 На рачуну, како да вратите накнаду за позив

„Не знам зашто ми наплаћују 8,33 евра“, „Скоро 100 евра за покушај да уговорим позив са ла Цаиком“, „Зовем Мутуа Мадрилена и преусмерили су ме на 11833, а да ја то нисам знао. 30 евра за 10 минута ”… Ово су нека сведочења која смо успели да пронађемо на Интернету око 11833. године. Очигледно се дотични број на фактури одражава као трошак који понекад може премашити 90 евра. Суочени са овом врстом праксе, једино решење је потраживање износа од нашег телефонског оператера. Да видимо како даље у наставку.

Пропуштени позив са 11833 на фактури, шта да радим?

У већини сведочења око 11833. године помињу се праксе које у Шпанији нису легалне. Свако преусмеравање на плаћени број мора се уредно обавестити корисника заједно са ценом по минуту позива. Овоме се мора додати да многи корисници пријављују да нису обавили те позиве, па бисмо могли да се нађемо пред могућим покушајем преваре.

Да бисмо захтевали износ који дугујемо нашем телефонском оператеру, мораћемо унапред да контактирамо корисничку службу. У наставку вам остављамо листу неких бројева помоћи:

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123.

У случају да наш оператер одбије да врати износ дуга, најбоље је да поднесете захтев преко одељења за потраживања компаније да бисте евидентирали неслагање.

Шта могу учинити ако оператер одбије да ми врати

Следеће што ћемо морати да урадимо је да се обратимо најближој канцеларији за потрошаче са штампаним захтевом и било којим графичким доказом који помаже у демонстрирању пријављених чињеница. Гласовни снимци телефонских разговора са оператором, снимци екрана историје позива са датумом на који је позив наплаћен на 11833… Укратко, било који графички документ.

Након формализације тужбе пред јавним органом, сама Управа ће нас обавестити о решавању процеса.

А ако ништа од наведеног не успе…

Последња опција којој можемо прибегавати ако решавање захтева не успе у нашу корист заснива се на блокирању банковних рачуна телефонског оператера. Да бисте избегли да вам понестане линије, најбоље је извршити пренос на другог оператера.

У случају постојања неке врсте трајности или уговора, врло је вероватно да ћемо бити укључени у јавни списак неплатиша. Оно што ћемо морати да урадимо је да ступимо у контакт са омбудсманом да делује као посредник између клијента и компаније како би пронашли решење које је што поштеније за потрошача. Ова цифра се обично налази у градским салама различитих локалитета.

Друга опција била би да се обратите организацијама као што су ОЦУ (Организација потрошача и корисника) или ФАЦУА (Федерација удружења потрошача и корисника Андалузије) да поднесу жалбу и добију персонализовани савет. Обе организације обично захтевају неку врсту плаћања као знак „сарадње“.

Списак бројева уплата које је идентификовао туекпертомовил.цом