25 11825 У фактури, како да захтевате наплату позива

Многи корисници су последњих месеци пријавили да су на рачуну добили наплату због позива на број 11285. Како се ради о уплатном броју, фактура може порасти на 30, 40 или чак 60 евра, што је потврдило неколико корисника. Проблем је у томе што већина пориче да је упутила позив, док други признају да су звали 11825, али негирају да су били обавештени о трошковима. Решење се у свим случајевима заснива на потраживању износа од наше компаније кроз поступак који ћемо детаљно објаснити у наставку.

Позив није извршен из 11825, како потражити наплату на рачуну

Довољно је извршити кратко претраживање на Интернету да бисте сазнали неке од притужби које круже око броја 11825. „Нисмо позвали овај телефон, то је превара“, „Ако сте ме назвали и наплатили ми трошкове на рачуну“, „Управо сам назвао Мовистар због овог броја и они кажу да не знају ништа.“ Да бисмо затражили износ од наше компаније, прво што ћемо морати да урадимо је да контактирамо службу за кориснике. То можемо учинити путем следећих контакт бројева:

• Јоиго: 622.
• Јаззтел: 1566.
• Мовистар: 1004.
• Туенти: из саме апликације Туенти.
• Наранџаста: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Водафоне: 123.

С обзиром на вероватно одбијање нашег оператера, следећи корак је управо подношење захтева одељењу за потраживања. Да бисте снимили жалбу, најбоље је да копију у ПДФ формату затражите путем е-поште.

Мој оператер одбија да ми врати новац, шта да радим?

Са обрасцем за потраживање у руци, следећа ствар коју ћемо урадити је да одемо до најближег уреда за потрошачке услуге како бисмо поднели жалбу јавном лицу. Препоручљиво је да направите штампану копију снимка екрана са историјом позива дана када је наводни позив на 11825 фактурисан да би се демонстрирали пријављени догађаји. Треба имати на уму да решавање захтева може трајати неколико месеци или чак годину дана. Све зависи од засићености Управе и времена одзива компаније.

А ако ништа од наведеног не успе…

Последња опција којој можемо да прибегнемо заснива се на блокирању банковних рачуна нашег оператора, иако се претходно препоручује да линију пребаците на другог оператера како би се избегли пресеци. Ако имамо неку врсту трајне повезаности, нормална ствар је да смо укључени у јавни списак неплатиша ако одбијемо да платимо казну. Да бисмо то избегли, можемо се обратити организацијама као што су ОЦУ или Фацуа.

Предност ове врсте организације је што су резолуције обично повољне. Супротно томе, мораћемо да се побринемо за малу месечну накнаду или донацију да бисмо добили правни и правни савет. Друга опција је да се обратите омбудсману, јавној личности која ће деловати као посредник између клијента и компаније да брани интересе првог на бесплатан и незаинтересован начин.

Списак бројева уплата које је идентификовао туекпертомовил.цом