Преглед садржаја:
Фацебоок је пре скоро годину дана увео услуге Фацебоок Мессенгер за компаније, са циљем да могу да контактирају своје клијенте Прихватање, оба са једне и са друге стране, није био одушевљен и убрзо након тога, компанија је била приморана да дода различите сервисне модуле како би се мало извукла из алата. Месецима након што је започео своје путовање, Фејсбук није дао ни једну цифру о успеху или неуспеху иницијативе.
Сада је Фацебоок, овог пута за ВхатсАпп, имплементирао низ акција да почне да ВхатсАпп Бусинесс чини профитабилним Шта нуди Они су плаћање услуге за компаније које обезбеђују одређену додатну вредност у области корисничког сервиса.
Циљ ВхатсАпп-а, логично, јесте да почне да зарађује новац користећи предности алата и логично, од огромне масе милиона и милиона корисника који га редовно користе ВхатсАпп за комуникацију са другим људима, а сада и са компанијама, које, свесне овог потенцијала, такође почињу да опслужују своје клијенте преко ВхатсАпп-а.
ВхатсАпп Бусинесс, још један покушај пословања
Али ВхатсАпп је ту да послује.А сада жели да покуша да наплати одређене услуге компанијама. Знали смо да ће услуге плаћања стићи сваког тренутка и ту су. Једна од најважнијих новина односи се на казну коју ће ВхатсАпп применити на компаније којима је потребно више од 24 сата да одговоре својим клијентима.
Поруке за одговор ће бити бесплатне, али све док су унутар тог релативно брзог времена одговора. Ако трају дуже од предвиђеног, мораће да преузму доплату. Овај трошак ће бити чак и већи од слања једноставног СМС-а, што би могло довести до тога да компаније заврше поново размишљам о томе да користим ВхатсАпп.
Они који неће платити ни у ком случају биће мали бизниси. Очекује се, међутим, да ће велике компаније бити подстакнуте да управљају својом комуникацијом преко ВхатсАпп Бусинесс АПИ, што ће несумњиво знатно олакшати ствари одељењима за корисничку подршку који су одлучили да се кладе на ово средство.
и приватност у ВхатсАпп Бусинесс
У принципу, приватност корисника и даље је загарантована у ВхатсАпп Бусинесс-у. Толико да ће, како је компанија објаснила, разговори између купаца и компаније бити шифровани од краја до краја, што ће гарантовати да нико изван размена не може да прочита ништа.
С друге стране (ово је функција коју смо већ имали на уму од почетка ВхатсАпп пословања), компаније неће имати моћ да проактивно контактирају све кориснике да им понуди . Ово ће бити случај кад год их корисник или клијент неком приликом контактира да постави питање о производу или да коментарише већ обављену куповину.
Међутим, морате имати на уму да ће Фацебоок од сада моћи да приказује огласе компанија повезаних са ВхатсАпп-ом. Ово се може послати на ВхатсАпп Бусинесс пословне разговоре. Наравно, ако се корисник осећа запањеним порукама те компаније, ће имати моћ да ограничи комуникацију (да прима само оне најважније), означите поруке примљена као нежељена пошта или директно блокирање контакта компаније. На овај начин ћете избећи да добијете више .
