Како искористити гаранцију куповине на Јоом-у

Ако још увек не познајете Јоом, шта чекате? То је модерна апликација за куповину свих врста предмета. Од одеће, лепоте или ствари за башту, до технологије или играчака за мачке и псе. Најпривлачнија ствар код Јоом-а је то што је све што продаје веома јефтино. За тачка да можемо наћи занимљиве ствари за мање од пет евра. Свему овоме морамо додати веома једноставан и атрактиван интерфејс. Коришћење Јоом апликације је лако и интуитивно.

Када обавите куповину на Јоом-у, обично је потребно између 10 и 15 дана да стигнете до куће.Све што се купује долази из Кине, тако да мора да прође низ процедура пре него што стигне на одредиште. Као опште правило, обично нема проблема, иако компанија даје 75 дана за преузимање артикла и његово враћање у случају да се не прими. Ако се то догоди, увек можете користити гаранцију. У наставку објашњавамо како да га користите.

Гаранција за неиспоруку

Ако је прошло више од 75 дана од када сте наручили нешто на Јоом-у, а оно није стигло, имате право да то затражите и да добијете повраћај новца који сте платили. Да бисте то урадили, само унесите икону свог профила и идите на одељак „Моје поруџбине“. Изаберите своју и кликните на „Не“. Затим ћете видети прозор у којем ћете морати да упишете своју адресу е-поште. Ово је неопходно, пошто ће након тога захтев за повраћај новца бити послат Јоом техничком тиму.

Новац ће бити враћен на рачун са којег сте платили у року од 14 дана након што се статус поруџбине промени у „Рефундирано“. Имајте на уму да Јоом може одбити повраћај новца ако је прошло више од три месеца од дана куповине. То значи да имате само 90 дана да затражите повраћај. На овај начин, ако сте мало неупућени, обично купујете на Јоом-у, а ви морате бити свесни краја гарантног рока, најбоље је да омогућите обавештења о испоруци. Тако ћете добити подсетнике само 75. дан након што наручите.

Да бисте активирали обавештења, потребно је само да унесете свој налог и омогућите одељак који се приказује у опцијама профила. Онда можете да их конфигуришете како желите Да их правите свакодневно, недељно или само да вас обавештавају о статусу испоруке или купонима.

Шта да радите ако добијете неисправан производ

Нажалост, продавци понекад праве грешке: шаљу артикле који не одговарају ономе што сте наручили. На пример, друга величина или боја. Ако се то догоди са вашом поруџбином, најбоље је да контактирате подршку за Јоом. Они ће проучити ваш захтев и одлучити да ли да вам понуде делимичан или потпун рефундирање. Да бисте послали захтев подршци, уђите у одељак „Моје поруџбине“ и изаберите свој . Затим кликните на дугме „Наручи питање“ на картици за наруџбу, а затим притисните дугме за ћаскање у горњем десном углу да бисте отворили разговор са подршком.

Опишите производ који сте добили и приложите доказ грешке. То може бити фотографија или видео Имајте на уму да се захтеви за проблеме са квалитетом прихватају у року од месец дана након пријема производа.Поред тога, новац ће бити враћен на рачун са којег сте платили куповину у року од 14 дана након што поруџбина промени статус у „Рефундирана“.