Све што треба да знате о испоруци и праћењу на Јоом-у

Тражите необичан и јефтин поклон? Онда је твоје место Јоом. Ова апликација вам омогућава да пронађете предмете свих врста по заиста јефтиним ценама. Најбоља ствар је што има веома удобан интерфејс који олакшава претрагу. Сви производи су разврстани по категоријама, тако да вас неће коштати ништа да пронађете оно што вам треба. Поруџбине се праве у Кини, па је нормално да је потребно око три недеље да их прими. Стога, ако се ускоро ближи рођендан вашег партнера, планирајте куповину да бисте избегли проблеме са пошиљкама.Док чекате, Јоом вам омогућава да пратите из саме апликације или са веба. Све је веома централизовано тако да је врло једноставно и практично да будете свесни својих куповина. Међутим, у случају да имате било каквих недоумица, данас ћемо вам дати све детаље о пошиљкама и праћењу у Јоом-у.

Када је поруџбина послата?

Једна од недоумица које многи корисници који желе да купе нешто у Јоом-у имају је када ће поруџбина бити послата од тренутка када је плаћена. Јоом даје продавцима недељу дана да испоруче пакет и дају код за праћење. Ако видите да је прошло седам дана, а захтев и даље има статус „Потврђено“, контактирајте подршку да бисте затражили повраћај средстава. То можете учинити кликом на дугме за ћаскање у горњем десном углу.

Производи заједно или одвојено?

Када купујете на Јоом-у, нормално је да бирате производе различитих продаваца.То значи да нећете примити све пошиљке одједном. Обично долазе различитим данима. Чак и ако тражите производе од истог продавца, могу да их пошаљу у различито време. То је зато што артикли могу бити у различитим складиштима, лоцирани у различитим деловима од држава. Такође, један од производа може бити на лагеру, па се одмах шаље. Али други можда још није спреман, па би био послат касније. У сваком случају, имајте на уму да ће поруџбине које се испоручују у истом пакету имати исти код за праћење.

Где је моја поруџбина?

Јоом вам даје могућност да пратите своје поруџбине тако да знате где се налазе у сваком тренутку. Ово праћење је веома слично оном код транспортних агенција као што су МРВ или Нацек. У случају Јоом-а, само треба да уђете у одељак "Моје поруџбине" и изаберете налог који желите да пратите да бисте отворили страницу поруџбине.Када уђете у њега, кликните на „Погледајте више“ да бисте добили код за праћење пакета и његову руту од Кине до вашег дома.

Ако обратите пажњу, Јоом вам даје све датуме и стања. Од свог покретања, пролазећи кроз места где се то дешава, па све до одласка из Кине у Шпанију.

Шта да радим ако праћење не ради?

Ако приметите да број за праћење не ради, не брините. У неким случајевима, продавци користе „виртуелне“ кодове за праћење који раде само у Кини. Али то не значи да ваше поруџбине неће стићи у вашу пошту. Наравно, ако је прошло 75 дана од куповине, а поруџбина није стигла у вашу пошту, не устручавајте се да затражите повраћај новца. Да бисте то урадили, унесите "Моје наруџбине" и изаберите гаНа страници за наруџбу кликните на „Не“. Видећете да се отвара нови прозор у који морате да унесете своју адресу е-поште. Након што ово урадите, Јоом подршка ће примити ваш захтев за повраћај средстава и обрадити га у року од 24 сата.

Имајте на уму да 90% поруџбина стигне између 15 и 45 дана након куповине Међутим, неке се држе на граници у сортирању центар. Јоом вам обећава пуни повраћај новца за поруџбину ако није стигла у року од 75 дана након куповине.

Означите производ као испоручен грешком

Да ли сте грешком означили производе као испоручене? Ако још није прошло 75 дана од дана куповине, ваш пакет је још увек на путу. Према томе, нетачан статус неће утицати на испоруку.Али, ако је прошло 75 дана од дана куповине, а још увек нисте примили своју поруџбину, контактирајте Јоом подршку. Објасните им своју ситуацију и затражите рефундирање за неиспоруку.

А ако моја поруџбина не стигне…

Ако је прошло 75 дана строгости откако сте обавили куповину, а ваша поруџбина није стигла у пошту, пишите Јоом-у како би могли да вам врате новац. Као што смо вам раније објаснили, идите на „Моје поруџбине“. На страници за наруџбу кликните на „Не“. Затим ће се отворити нови прозор у који ћете морати да унесете своју адресу е-поште. Тада ће Јоом подршка примити ваш захтев за повраћај новца и обрадити га у року од једног дана. Поврат ће бити враћен на рачун са којег сте платили куповину у року од 14 дана након наруџба је променила статус у „Рефундирано“.

Наравно, имајте на уму да Јоом може одбити повраћај новца ако је прошло више од 90 дана од дана куповине и гарантни рок је већ истекао.

Оставите своје мишљење

Можете означити поруџбину као испоручену и оценити квалитет Јоом производа ако желите. Да бисте то урадили, идите на „Моје поруџбине“, изаберите ону коју желите и означите је као испоручену притиском на дугме „Да“. Након овога можете оставити своје мишљење. треба да знате да ће ова функција бити доступна само 15 дана након куповине.