Како да на најбољи начин искористите Јоом гаранцију и систем повраћаја новца

Још увек не знате једну од модерних апликација? Јоом је постао један од најчешће коришћених алата за куповину преко Интернета. Можете пронаћи веома јефтине артикле свих врста тако што ћете прегледати различите меније. Можемо рећи да је руковање њиме веома једноставно и интуитивно Помаже вам да брзо лоцирате предмет који желите да поклоните или који вам је толико потребан. Као опште правило, када једном наручите преко Јоом-а, испорука обично траје око три недеље.

Производи долазе из Кине, тако да је нормално да то потраје.Сада, Шта се дешава ако чекате и чекате и не примите поруџбину? А ако стигне, али је неисправна, да ли је могуће извршити промену? Ако желите да разјасните недоумице, наставите да читате. Обавештавамо вас како да на најбољи начин искористите Јоом-ов систем рефундирања и гаранције.

Повратак због неиспоруке

Јоом захтева од продаваца и курира 75 дана да испоруче поруџбину од тренутка куповине. Ако су већ истекли, а нисте добили ништа на своју адресу, можете затражити повраћај новца. Новац ће бити враћен на рачун са којег сте платили у року од 14 дана након што се статус поруџбине промени у „Враћено“. Имајте на уму да Јоом може одбити повраћај ако је прошло више од три месеца од дана куповине. На овај начин нећете моћи да тражите повраћај и изгубићете и предмет и износ који сте платили за њега.

Да бисте захтевали повраћај новца јер производ није стигао само треба да уђете у одељак „Моје поруџбине“. Изаберите поруџбину која није испоручена и кликните на Не Кликните на 'Не'. Затим ћете видети прозор у којем се од вас тражи да унесете своју адресу е-поште. Након овога, захтев за повраћај новца ће бити послат Јоом подршци.

Вратите производ који не одговара опису

Тачно је да понекад квалитет неких Јоом чланака нема много везе са стварним производом који касније добијемо код куће. Пре куповине обавезно погледајте коментаре других корисника. Можете пронаћи мишљења која ће вам помоћи да знате да ли је оно што ћете стећи оно што очекујете. Неки чак и стављају праве фотографије предметног артикла. У сваком случају, ако сте нешто наручили, а не одговара идеји коју сте имали, има чак стигао покварен или у лошем стању, контактирајте подршку за Јоом. Они ће проучити ваш захтев и одлучити да ли ће вам понудити делимичан или потпун повраћај новца.

Да бисте послали захтев подршци, идите на „Моје поруџбине“ и изаберите поруџбину коју желите да затражите. Затим кликните на дугме „Питање о поруџбини“ »картице поруџбине, и кликните на дугме за ћаскање које се налази у горњем десном углу. Ово ће отворити разговор са подршком за Јоом. Затим морате само да опишете производ и приложите фотографију или видео дефект производа као доказ.

Захтеви за проблеме квалитета се прихватају у року од месец дана од пријема производа. Такође, важно је да знате да Јоом може одбити повраћај у случају да је прошло више од 30 дана од када сте га примили. Можете га и поништити ако квалитет производа одговара опису који је дао продавац.Или ако на видео снимцима или фотографијама не видите недостатак чланака, или су они измењени. Чим подршка Пор потврди повраћај, новац ће бити враћен на рачун са којег сте платили у року од 14 дана након што поруџбина промени статус у „Рефундирано“.

Вратите производ који вам се не свиђа

Исто тако, ако добијете производ и схватите да вам се уопште не свиђа, могуће га је вратити. Наравно, све док то урадите у року од 30 дана од куповине. Да бисте то урадили, контактирајте техничку подршку,наводећи број захтева који желите да одбијете и наводећи разлог. Након тога, запослени Јоом подршке ће вам послати адресу продавца коме морате да пошаљете артикле. Када пошаљете артикле продавцу, пошаљите шифру за праћење пакета и фотографију отпремног документа у подршку.

Контактирајте подршку из одељка "Моје поруџбине". Изаберите артикал који желите да вратите и кликните на дугме „Наручи питање“ на картици за наруџбу. Затим додирните дугме за ћаскање у горњем десном углу да бисте отворили разговор са подршком. Онда само треба да опишете ситуацију и затражите адресу продавца. Нажалост Јоом не покрива трошкове слања робе до продавца. Стога ћете морати сами да се побринете за то.

С друге стране, Јоом може одбити повраћај новца ако је прошло више од месец дана, или ако сте послали поруџбину а да нисте питали подршку за адресу продавца. Као иу свим другим случајевима, новац ће бити враћен на рачун са којег сте платили куповину у року од 14 дана након промене статуса поруџбине у „Рефундирано“.

А ако не добијете повраћај…

Процес враћања може потрајати, отприлике 14 дана од тренутка када сте затражили повраћај. Али, шта да радите ако је прошло више од тог времена, а нисте примили новац на банковни рачун? Прво што морате да урадите је да проверите историју свог налогаАко у историји нема података о рефундирању, контактирајте Јоом како би могли да реше проблем што је пре могуће.